7月19日，王力在總部召開質(zhì)量覺(jué)醒高層研討會(huì)，公司董事長(zhǎng)王躍斌、喬諾總首席專家安浩、營(yíng)銷首席專家陳俊波，公司部分高管以及企管、生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)、銷售、審計(jì)、人資、品牌等部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

公司質(zhì)量攻關(guān)軍團(tuán)長(zhǎng)陳浪主持會(huì)議，介紹了本次會(huì)議的目的，旨在實(shí)現(xiàn)今年7-12月銷售業(yè)績(jī)翻倍目標(biāo)，進(jìn)一步提升工作、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持下道工序就是客戶的理念，助力早日實(shí)現(xiàn)公司432千億戰(zhàn)略目標(biāo)。

會(huì)上，安浩老師結(jié)合著名案例，通過(guò)圖文和視頻相結(jié)合的方式，深入淺出地分析了質(zhì)量提升之道。安老師表示，質(zhì)量提升，可以從標(biāo)桿公司發(fā)展歷程中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，要避免犯低級(jí)錯(cuò)誤。“質(zhì)量”意味著能夠滿足顧客的需要。較高的質(zhì)量，可以提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，增加市場(chǎng)份額和銷售收入，提高產(chǎn)量和產(chǎn)能。要實(shí)現(xiàn)最終客戶的滿意，就必須把“用戶第一”擴(kuò)充到企業(yè)內(nèi)部，即下道工序就是上道工序的“客戶”，在流程每個(gè)環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是1，其他都是1后面的0，沒(méi)有質(zhì)量，后面的0就沒(méi)有意義。質(zhì)量的本質(zhì)是管理，管理者就是“質(zhì)量代言人”，也是質(zhì)量管理第一責(zé)任人。問(wèn)題為什么會(huì)重復(fù)發(fā)生？是因?yàn)闆](méi)找到根因，沒(méi)有采取預(yù)防措施，沒(méi)有固化到流程中，沒(méi)有執(zhí)行到位。總之，對(duì)質(zhì)量管理不能熟視無(wú)睹，不能沒(méi)有擔(dān)當(dāng)，不能重復(fù)發(fā)生。安老師的精彩講課贏得陣陣掌聲。

  會(huì)上，經(jīng)銷商代表進(jìn)行了視頻質(zhì)量吐槽，同時(shí)工程零售軍團(tuán)長(zhǎng)朱劍彪代表銷售人員向在場(chǎng)人員反饋了突出的質(zhì)量問(wèn)題。交付板塊負(fù)責(zé)人兼集成計(jì)劃軍團(tuán)長(zhǎng)鄭學(xué)友針對(duì)交期問(wèn)題，產(chǎn)能提升軍團(tuán)長(zhǎng)張兔書、產(chǎn)品規(guī)劃軍團(tuán)長(zhǎng)陳佰超，分別針對(duì)不同的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了自我批判，提出了改進(jìn)措施和建議，不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，不能孤軍奮戰(zhàn)，要用系統(tǒng)思維去解決問(wèn)題，對(duì)客戶要有敬畏之心，領(lǐng)導(dǎo)要起帶頭作用。

在質(zhì)量管理中，公司涌現(xiàn)出不少優(yōu)秀員工和管理者。安全門技術(shù)部向勇林，在機(jī)器人安全門VIP03項(xiàng)目中，站在客戶角度，主動(dòng)提出許多研發(fā)設(shè)計(jì)問(wèn)題，并給出切實(shí)可行的方案建議推動(dòng)解決。他這種以客戶為中心、主動(dòng)伸手，敢于發(fā)現(xiàn)和推動(dòng)問(wèn)題解決的工作態(tài)度，值得所有員工學(xué)習(xí)，公司予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

操委會(huì)組長(zhǎng)李瓊杏表示，為樹立標(biāo)桿和導(dǎo)向，公司要不斷獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，激發(fā)他們的工作積極性。產(chǎn)能提升軍團(tuán)長(zhǎng)張兔書、安全門事業(yè)部品質(zhì)副總監(jiān)龍衛(wèi)生，勇于歸因于內(nèi)，自我批判；審計(jì)中心謝俊杰，敢講真話，能講真話，值得大家學(xué)習(xí)，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。

會(huì)上，大家集思廣益，現(xiàn)場(chǎng)研討制定了《王力質(zhì)量行為準(zhǔn)則》，各部門負(fù)責(zé)人登臺(tái)宣誓，鄭重承諾：對(duì)熟視無(wú)睹、漠視客戶需求的行為勢(shì)不兩立；堅(jiān)決踐行“三不準(zhǔn)五不放過(guò)”原則；把麻煩留給自己，把簡(jiǎn)單留給客戶。以客戶和消費(fèi)者為中心，下道工序就是客戶；擊穿部門墻，主動(dòng)伸手，主動(dòng)解決問(wèn)題，從我做起。

董事長(zhǎng)王躍斌在總結(jié)講話中指出，一個(gè)多月以來(lái)，喬諾老師苦口婆心為我們講解了很多，公司發(fā)生了許多變化。現(xiàn)在，公司有很多發(fā)展空間和崗位，大家要抓住機(jī)會(huì)，不斷提升綜合能力，才能把握住。你有好的結(jié)果和業(yè)績(jī)，才會(huì)受人尊敬。只有倒逼自己，才會(huì)有出息。但是，我們有些員工，意愿不夠，擔(dān)當(dāng)不夠，情商不夠，系統(tǒng)思維不夠，工匠精神不夠，引進(jìn)喬諾老師來(lái)公司指導(dǎo)和培訓(xùn)，就是請(qǐng)專業(yè)打業(yè)余，把公司做大做強(qiáng)。公司方方面面條件都已經(jīng)具備，只要大家按照誓言去執(zhí)行，我們的品質(zhì)一定會(huì)進(jìn)一步大幅提升。希望大家歸因于內(nèi)，自我加壓，自我批判，使自己變得更加優(yōu)秀。